Condizioni di utilizzo dei servizi

CONDIZIONI GENERALI D'USO

VaiSulWeb TV

Servizio di streaming online fornito da Netcore s.r.l.

1. DEFINIZIONI E IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

1.1 Definizioni

Nel presente documento si intende per:

·       "Fornitore": Netcore s.r.l., società con sede legale in Via Corrado Alvaro 14/a, P. IVA 03149210787, REA CS161639, in qualità di titolare del marchio VaiSulWeb e fornitrice del servizio VaiSulWeb TV

·       "Servizio" o "VaiSulWeb TV": la piattaforma di streaming online accessibile tramite il sito web www.vaisulweb.tv, relativi social network e siti Web collegati, e relative applicazioni mobili

·       "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Servizio

·       "Contenuti": tutti i materiali audiovisivi, testuali, grafici e multimediali disponibili sulla piattaforma

·       "Account": il profilo personale dell'Utente necessario per l'accesso al Servizio

·       "Abbonamento": il contratto a pagamento per l'accesso ai contenuti premium

·       "Pay-per-view": modalità di pagamento per singolo contenuto

1.2 Identificazione del Fornitore

Il Servizio VaiSulWeb TV è fornito da:

·       Ragione Sociale: Netcore s.r.l.

·       Sede Legale: Via Corrado Alvaro 14/a

·       Partita IVA: 03149210787

·       Codice REA: CS161639

·       PEC: legal@pec.netcoreweb.net

·       Email: info@vaisulweb.com

2. OGGETTO E MODALITÀ DEL SERVIZIO

2.1 Descrizione del Servizio

VaiSulWeb TV è una piattaforma di streaming online che offre contenuti audiovisivi secondo le seguenti modalità:

a) Servizi Gratuiti: Contenuti accessibili previa registrazione gratuita, supportati da pubblicità
b) Servizi in Abbonamento: Contenuti premium accessibili tramite sottoscrizione mensile o annuale
c) Pay-per-view: Contenuti singoli acquistabili individualmente
d) Contenuti Misti: Combinazione delle modalità sopra indicate

2.2 Territorialità

Il Servizio è disponibile esclusivamente per utenti residenti nel territorio italiano, della Repubblica di San Marino e dello Stato Città del Vaticano, in conformità alle licenze acquisite e alla normativa vigente.

2.3 Requisiti Tecnici

Per l'utilizzo del Servizio sono necessari:

·       Connessione Internet stabile (minimo 2 Mbps per contenuti SD, 5 Mbps per HD, 25 Mbps per 4K)

·       Dispositivi compatibili: PC, smartphone, tablet, smart TV, console di gioco

·       Browser supportati: Chrome, Firefox, Safari, Edge (versioni aggiornate)

·       Sistema operativo supportato per app mobile: iOS 12+ o Android 6.0+

3. REGISTRAZIONE E ACCESSO

3.1 Requisiti per la Registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario:

·       Avere compiuto 18 anni o essere autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale

·       Fornire dati veritieri, completi e aggiornati

·       Accettare le presenti Condizioni d'Uso

·       Accettare l'Informativa Privacy

3.2 Account e Credenziali

L'Utente è responsabile di:

·       Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso

·       Non condividere l'Account con terzi non autorizzati

·       Comunicare immediatamente eventuali accessi non autorizzati

·       Aggiornare tempestivamente i dati dell'Account

3.3 Proibizioni d'Uso dell'Account

È espressamente vietato:

·       Creare Account multipli per eludere limitazioni

·       Utilizzare dati falsi o di terzi

·       Cedere, vendere o trasferire l'Account

·       Automatizzare l'accesso al Servizio

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E CONDIZIONI ECONOMICHE

4.1 Servizi Gratuiti

I contenuti gratuiti sono finanziati tramite pubblicità. L'Utente accetta la visualizzazione di contenuti pubblicitari che potrebbe non essere possibile saltare.

4.2 Abbonamenti

Gli abbonamenti prevedono:

·       Abbonamento Mensile: secondo condizioni comunicate quando disponibili

·       Abbonamento Annuale: secondo condizioni comunicate quando disponibili

·       Rinnovo automatico salvo disdetta

·       Fatturazione anticipata

·       Prova gratuita di 15 giorni per nuovi utenti

4.3 Pay-per-view

·       Prezzo variabile per contenuto (indicato prima dell'acquisto)

·       Pagamento una tantum

·       Accesso limitato nel tempo (generalmente 48-72 ore)

4.4 Modalità di Pagamento Accettate

·       Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

·       PayPal

·       Bonifico bancario SEPA

·       Portafogli digitali autorizzati

4.5 IVA e Fatturazione

I prezzi sono comprensivi di IVA. La fatturazione avviene in conformità al D.Lgs. 180/2024 per i servizi digitali.

5. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI

5.1 Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005)

L'Utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza alcuna penalità, salvo per:

·       Contenuti digitali iniziati con consenso espresso dell'Utente

·       Servizi completamente eseguiti

·       Pay-per-view già fruiti

5.2 Rimborsi

·       Rimborsi elaborati entro 14 giorni dalla richiesta

·       Rimborso con stessa modalità di pagamento utilizzata

·       Per abbonamenti annuali: rimborso proporzionale del periodo non goduto

5.3 Disdetta Abbonamenti

·       Possibile in qualsiasi momento dall'Area Utente

·       Effetto dalla fine del periodo di fatturazione corrente

·       Mantenimento accesso fino alla scadenza pagata

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E UTILIZZO DEI CONTENUTI

6.1 Diritti sui Contenuti

Tutti i Contenuti sono protetti da diritto d'autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale. Il Fornitore detiene licenze valide per la distribuzione territoriale.

6.2 Licenza d'Uso Limitata

L'Utente riceve una licenza:

·       Non esclusiva e non trasferibile

·       Limitata al territorio italiano

·       Per uso personale e non commerciale

·       Revocabile in caso di violazione

6.3 Divieti Assoluti

È severamente vietato:

·       Scaricare, copiare o riprodurre i Contenuti

·       Condividere account o stream

·       Utilizzare sistemi di registrazione o cattura

·       Redistribuire o rivendere i Contenuti

·       Aggirare sistemi di protezione tecnica

·       Utilizzare VPN per eludere restrizioni territoriali

6.4 Sanzioni per Violazioni Copyright

In conformità alla normativa italiana ed europea:

·       Sospensione immediata dell'Account

·       Risarcimento danni

·       Possibili sanzioni penali secondo art. 171-bis L. 633/1941

7. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

7.1 Conformità GDPR

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Per dettagli consultare l'Informativa Privacy.

7.2 Dati Trattati

·       Dati di registrazione e profilo

·       Dati di navigazione e utilizzo

·       Dati di pagamento (tramite processori sicuri)

·       Preferenze e cronologia visualizzazioni

7.3 Finalità del Trattamento

·       Erogazione del servizio

·       Gestione pagamenti e fatturazione

·       Supporto clienti

·       Miglioramento del servizio

·       Marketing (previo consenso)

7.4 Diritti dell'Utente GDPR

·       Accesso ai propri dati

·       Rettifica e cancellazione

·       Limitazione del trattamento

·       Portabilità dei dati

·       Opposizione al trattamento

·       Revoca del consenso

8. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

8.1 Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a:

·       Proteggere i dati degli Utenti

·       Fornire contenuti conformi alle descrizioni

·       Rispettare le normative su media audiovisivi

·       Informare tempestivamente di modifiche sostanziali

8.2 Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

·       Fornire dati veritieri

·       Rispettare i diritti di proprietà intellettuale

·       Non condividere credenziali

·       Utilizzare il servizio in conformità alla legge

·       Segnalare eventuali problemi tecnici

8.3 Condotte Vietate

È vietato utilizzare il Servizio per:

·       Attività illegali o che violino diritti di terzi

·       Diffondere contenuti offensivi, discriminatori o illeciti

·       Interferire con il funzionamento della piattaforma

·       Tentativi di accesso non autorizzato

·       Attività commerciali non autorizzate

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1 Esclusioni di Responsabilità (nei limiti di legge)

Il Fornitore non è responsabile per:

·       Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore

·       Malfunzionamenti di dispositivi o connessioni dell'Utente

·       Danni indiretti, consequenziali o lucro cessante

·       Contenuti di terze parti o pubblicità

·       Errori o omissioni nei contenuti informativi

9.2 Limitazioni di Responsabilità

La responsabilità del Fornitore è limitata al valore dell'abbonamento pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti, salvo nei casi di:

·       Dolo o colpa grave

·       Danni alla persona

·       Violazione di norme imperative

9.3 Forza Maggiore

Il Fornitore è esonerato da responsabilità per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

·       Disastri naturali

·       Guerre, terrorismo, disordini civili

·       Scioperi e blocchi dei trasporti

·       Guasti alle infrastrutture Internet

·       Provvedimenti di autorità pubbliche

10. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

10.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite:

·       Contatto con il servizio clienti: info@vaisulweb.com

·       Mediazione presso organismo accreditato

·       Procedura di reclamo presso associazioni consumatori

10.2 Foro Competente

Per controversie non risolte amichevolmente è competente il Foro di Cosenza o, per rapporti con consumatori, il Foro del domicilio del consumatore.

10.3 Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

10.4 Risoluzione Controversie Online (ODR)

Per controversie derivanti da acquisti online, i consumatori possono utilizzare la piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. MODIFICHE CONTRATTUALI E COMUNICAZIONI

11.1 Modifiche delle Condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni con preavviso di almeno 30 giorni tramite:

·       Email all'indirizzo registrato

·       Notifica nell'Area Utente

·       Banner informativo sul sito

11.2 Diritto di Recesso per Modifiche Sostanziali

In caso di modifiche sfavorevoli significative, l'Utente può recedere entro 30 giorni dalla comunicazione senza penalità.

11.3 Comunicazioni

Le comunicazioni tra le parti avvengono tramite:

·       Email agli indirizzi registrati

·       Messaggi nell'Area Utente

·       Raccomandata A/R per comunicazioni di particolare rilevanza

12. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

12.1 Sospensione del Servizio

Il Fornitore può sospendere l'accesso in caso di:

·       Mancato pagamento oltre 15 giorni dalla scadenza

·       Violazione delle presenti Condizioni

·       Utilizzo fraudolento o abusivo

·       Attività che compromettano la sicurezza della piattaforma

12.2 Risoluzione del Contratto

Il contratto si risolve automaticamente per:

·       Recesso dell'Utente

·       Mancato rinnovo dell'abbonamento

·       Violazioni gravi non sanabili

·       Cessazione dell'attività del Fornitore

12.3 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione:

·       Cessazione immediata dell'accesso ai contenuti

·       Conservazione dati per tempi di legge

·       Rimborsi secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni

13. CONFORMITÀ NORMATIVA

13.1 Normativa Applicabile

Il Servizio è conforme a:

·       GDPR (Regolamento UE 2016/679)

·       Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065)

·       TUSMA (D.Lgs. 208/2021) per servizi media audiovisivi

·       Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)

·       Normativa Copyright (L. 633/1941 e successive modifiche)

·       D.Lgs. 180/2024 per territorialità IVA servizi digitali

13.2 Obblighi Normativi Specifici

·       Quote di programmazione opere europee (30% del catalogo)

·       Quote opere italiane (50% delle opere europee)

·       Investimenti in produzioni europee (17-20% ricavi netti)

·       Misure di tutela dei minori

·       Accessibilità per persone con disabilità

14. DISPOSIZIONI FINALI

14.1 Validità Parziale

L'eventuale nullità di singole clausole non inficia la validità del contratto nel suo complesso.

14.2 Rinunce

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia alla stessa.

14.3 Integrazione con Altri Documenti

Le presenti Condizioni si integrano con:

·       Informativa Privacy

·       Cookie Policy

·       Termini specifici per promozioni

·       Codici di Condotta settoriali

14.4 Versioni Linguistiche

In caso di discrepanze tra versioni in lingue diverse, fa fede la versione italiana.

15. CONTATTI E INFORMAZIONI

15.1 Servizio Clienti

·       Email: info@vaisulweb.com  

·       PEC: legal@pec.netcoreweb.net

15.2 Responsabile Protezione Dati

·       DPO: info@vaisulweb.com  

15.3 Autorità di Controllo

Per reclami in materia di protezione dati:
Garante Privacy: garante@gpdp.it

Data ultima modifica: 2025-10-03
Versione: 1.0

Le presenti Condizioni d'Uso costituiscono l'accordo integrale tra VaiSulWeb TV (Netcore s.r.l.) e l'Utente. Con la registrazione al Servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.