Condizioni di utilizzo dei servizi
CONDIZIONI GENERALI D'USO
VaiSulWeb TV
Servizio di streaming online fornito da Netcore s.r.l.
1. DEFINIZIONI E IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE
1.1 Definizioni
Nel presente documento si intende per:
· "Fornitore": Netcore s.r.l., società con sede legale in Via Corrado Alvaro 14/a, P. IVA 03149210787, REA CS161639, in qualità di titolare del marchio VaiSulWeb e fornitrice del servizio VaiSulWeb TV
· "Servizio" o "VaiSulWeb TV": la piattaforma di streaming online accessibile tramite il sito web www.vaisulweb.tv, relativi social network e siti Web collegati, e relative applicazioni mobili
· "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Servizio
· "Contenuti": tutti i materiali audiovisivi, testuali, grafici e multimediali disponibili sulla piattaforma
· "Account": il profilo personale dell'Utente necessario per l'accesso al Servizio
· "Abbonamento": il contratto a pagamento per l'accesso ai contenuti premium
· "Pay-per-view": modalità di pagamento per singolo contenuto
1.2 Identificazione del Fornitore
Il Servizio VaiSulWeb TV è fornito da:
· Ragione Sociale: Netcore s.r.l.
· Sede Legale: Via Corrado Alvaro 14/a
· Partita IVA: 03149210787
· Codice REA: CS161639
· PEC: legal@pec.netcoreweb.net
· Email: info@vaisulweb.com
2. OGGETTO E MODALITÀ DEL SERVIZIO
2.1 Descrizione del Servizio
VaiSulWeb TV è una piattaforma di streaming online che offre contenuti audiovisivi secondo le seguenti modalità:
a) Servizi Gratuiti: Contenuti accessibili previa registrazione gratuita, supportati da pubblicità
b) Servizi in Abbonamento: Contenuti premium accessibili tramite sottoscrizione mensile o annuale
c) Pay-per-view: Contenuti singoli acquistabili individualmente
d) Contenuti Misti: Combinazione delle modalità sopra indicate
2.2 Territorialità
Il Servizio è disponibile esclusivamente per utenti residenti nel territorio italiano, della Repubblica di San Marino e dello Stato Città del Vaticano, in conformità alle licenze acquisite e alla normativa vigente.
2.3 Requisiti Tecnici
Per l'utilizzo del Servizio sono necessari:
· Connessione Internet stabile (minimo 2 Mbps per contenuti SD, 5 Mbps per HD, 25 Mbps per 4K)
· Dispositivi compatibili: PC, smartphone, tablet, smart TV, console di gioco
· Browser supportati: Chrome, Firefox, Safari, Edge (versioni aggiornate)
· Sistema operativo supportato per app mobile: iOS 12+ o Android 6.0+
3. REGISTRAZIONE E ACCESSO
3.1 Requisiti per la Registrazione
Per utilizzare il Servizio è necessario:
· Avere compiuto 18 anni o essere autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale
· Fornire dati veritieri, completi e aggiornati
· Accettare le presenti Condizioni d'Uso
· Accettare l'Informativa Privacy
3.2 Account e Credenziali
L'Utente è responsabile di:
· Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
· Non condividere l'Account con terzi non autorizzati
· Comunicare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
· Aggiornare tempestivamente i dati dell'Account
3.3 Proibizioni d'Uso dell'Account
È espressamente vietato:
· Creare Account multipli per eludere limitazioni
· Utilizzare dati falsi o di terzi
· Cedere, vendere o trasferire l'Account
· Automatizzare l'accesso al Servizio
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E CONDIZIONI ECONOMICHE
4.1 Servizi Gratuiti
I contenuti gratuiti sono finanziati tramite pubblicità. L'Utente accetta la visualizzazione di contenuti pubblicitari che potrebbe non essere possibile saltare.
4.2 Abbonamenti
Gli abbonamenti prevedono:
· Abbonamento Mensile: secondo condizioni comunicate quando disponibili
· Abbonamento Annuale: secondo condizioni comunicate quando disponibili
· Rinnovo automatico salvo disdetta
· Fatturazione anticipata
· Prova gratuita di 15 giorni per nuovi utenti
4.3 Pay-per-view
· Prezzo variabile per contenuto (indicato prima dell'acquisto)
· Pagamento una tantum
· Accesso limitato nel tempo (generalmente 48-72 ore)
4.4 Modalità di Pagamento Accettate
· Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
· PayPal
· Bonifico bancario SEPA
· Portafogli digitali autorizzati
4.5 IVA e Fatturazione
I prezzi sono comprensivi di IVA. La fatturazione avviene in conformità al D.Lgs. 180/2024 per i servizi digitali.
5. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI
5.1 Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005)
L'Utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza alcuna penalità, salvo per:
· Contenuti digitali iniziati con consenso espresso dell'Utente
· Servizi completamente eseguiti
· Pay-per-view già fruiti
5.2 Rimborsi
· Rimborsi elaborati entro 14 giorni dalla richiesta
· Rimborso con stessa modalità di pagamento utilizzata
· Per abbonamenti annuali: rimborso proporzionale del periodo non goduto
5.3 Disdetta Abbonamenti
· Possibile in qualsiasi momento dall'Area Utente
· Effetto dalla fine del periodo di fatturazione corrente
· Mantenimento accesso fino alla scadenza pagata
6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E UTILIZZO DEI CONTENUTI
6.1 Diritti sui Contenuti
Tutti i Contenuti sono protetti da diritto d'autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale. Il Fornitore detiene licenze valide per la distribuzione territoriale.
6.2 Licenza d'Uso Limitata
L'Utente riceve una licenza:
· Non esclusiva e non trasferibile
· Limitata al territorio italiano
· Per uso personale e non commerciale
· Revocabile in caso di violazione
6.3 Divieti Assoluti
È severamente vietato:
· Scaricare, copiare o riprodurre i Contenuti
· Condividere account o stream
· Utilizzare sistemi di registrazione o cattura
· Redistribuire o rivendere i Contenuti
· Aggirare sistemi di protezione tecnica
· Utilizzare VPN per eludere restrizioni territoriali
6.4 Sanzioni per Violazioni Copyright
In conformità alla normativa italiana ed europea:
· Sospensione immediata dell'Account
· Risarcimento danni
· Possibili sanzioni penali secondo art. 171-bis L. 633/1941
7. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
7.1 Conformità GDPR
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Per dettagli consultare l'Informativa Privacy.
7.2 Dati Trattati
· Dati di registrazione e profilo
· Dati di navigazione e utilizzo
· Dati di pagamento (tramite processori sicuri)
· Preferenze e cronologia visualizzazioni
7.3 Finalità del Trattamento
· Erogazione del servizio
· Gestione pagamenti e fatturazione
· Supporto clienti
· Miglioramento del servizio
· Marketing (previo consenso)
7.4 Diritti dell'Utente GDPR
· Accesso ai propri dati
· Rettifica e cancellazione
· Limitazione del trattamento
· Portabilità dei dati
· Opposizione al trattamento
· Revoca del consenso
8. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELLE PARTI
8.1 Obblighi del Fornitore
Il Fornitore si impegna a:
· Proteggere i dati degli Utenti
· Fornire contenuti conformi alle descrizioni
· Rispettare le normative su media audiovisivi
· Informare tempestivamente di modifiche sostanziali
8.2 Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a:
· Fornire dati veritieri
· Rispettare i diritti di proprietà intellettuale
· Non condividere credenziali
· Utilizzare il servizio in conformità alla legge
· Segnalare eventuali problemi tecnici
8.3 Condotte Vietate
È vietato utilizzare il Servizio per:
· Attività illegali o che violino diritti di terzi
· Diffondere contenuti offensivi, discriminatori o illeciti
· Interferire con il funzionamento della piattaforma
· Tentativi di accesso non autorizzato
· Attività commerciali non autorizzate
9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
9.1 Esclusioni di Responsabilità (nei limiti di legge)
Il Fornitore non è responsabile per:
· Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
· Malfunzionamenti di dispositivi o connessioni dell'Utente
· Danni indiretti, consequenziali o lucro cessante
· Contenuti di terze parti o pubblicità
· Errori o omissioni nei contenuti informativi
9.2 Limitazioni di Responsabilità
La responsabilità del Fornitore è limitata al valore dell'abbonamento pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti, salvo nei casi di:
· Dolo o colpa grave
· Danni alla persona
· Violazione di norme imperative
9.3 Forza Maggiore
Il Fornitore è esonerato da responsabilità per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:
· Disastri naturali
· Guerre, terrorismo, disordini civili
· Scioperi e blocchi dei trasporti
· Guasti alle infrastrutture Internet
· Provvedimenti di autorità pubbliche
10. RISOLUZIONE CONTROVERSIE
10.1 Tentativo di Conciliazione
Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite:
· Contatto con il servizio clienti: info@vaisulweb.com
· Mediazione presso organismo accreditato
· Procedura di reclamo presso associazioni consumatori
10.2 Foro Competente
Per controversie non risolte amichevolmente è competente il Foro di Cosenza o, per rapporti con consumatori, il Foro del domicilio del consumatore.
10.3 Legge Applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
10.4 Risoluzione Controversie Online (ODR)
Per controversie derivanti da acquisti online, i consumatori possono utilizzare la piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. MODIFICHE CONTRATTUALI E COMUNICAZIONI
11.1 Modifiche delle Condizioni
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni con preavviso di almeno 30 giorni tramite:
· Email all'indirizzo registrato
· Notifica nell'Area Utente
· Banner informativo sul sito
11.2 Diritto di Recesso per Modifiche Sostanziali
In caso di modifiche sfavorevoli significative, l'Utente può recedere entro 30 giorni dalla comunicazione senza penalità.
11.3 Comunicazioni
Le comunicazioni tra le parti avvengono tramite:
· Email agli indirizzi registrati
· Messaggi nell'Area Utente
· Raccomandata A/R per comunicazioni di particolare rilevanza
12. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
12.1 Sospensione del Servizio
Il Fornitore può sospendere l'accesso in caso di:
· Mancato pagamento oltre 15 giorni dalla scadenza
· Violazione delle presenti Condizioni
· Utilizzo fraudolento o abusivo
· Attività che compromettano la sicurezza della piattaforma
12.2 Risoluzione del Contratto
Il contratto si risolve automaticamente per:
· Recesso dell'Utente
· Mancato rinnovo dell'abbonamento
· Violazioni gravi non sanabili
· Cessazione dell'attività del Fornitore
12.3 Effetti della Risoluzione
Alla risoluzione:
· Cessazione immediata dell'accesso ai contenuti
· Conservazione dati per tempi di legge
· Rimborsi secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni
13. CONFORMITÀ NORMATIVA
13.1 Normativa Applicabile
Il Servizio è conforme a:
· GDPR (Regolamento UE 2016/679)
· Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065)
· TUSMA (D.Lgs. 208/2021) per servizi media audiovisivi
· Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
· Normativa Copyright (L. 633/1941 e successive modifiche)
· D.Lgs. 180/2024 per territorialità IVA servizi digitali
13.2 Obblighi Normativi Specifici
· Quote di programmazione opere europee (30% del catalogo)
· Quote opere italiane (50% delle opere europee)
· Investimenti in produzioni europee (17-20% ricavi netti)
· Misure di tutela dei minori
· Accessibilità per persone con disabilità
14. DISPOSIZIONI FINALI
14.1 Validità Parziale
L'eventuale nullità di singole clausole non inficia la validità del contratto nel suo complesso.
14.2 Rinunce
La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia alla stessa.
14.3 Integrazione con Altri Documenti
Le presenti Condizioni si integrano con:
· Informativa Privacy
· Cookie Policy
· Termini specifici per promozioni
· Codici di Condotta settoriali
14.4 Versioni Linguistiche
In caso di discrepanze tra versioni in lingue diverse, fa fede la versione italiana.
15. CONTATTI E INFORMAZIONI
15.1 Servizio Clienti
· Email: info@vaisulweb.com
· PEC: legal@pec.netcoreweb.net
15.2 Responsabile Protezione Dati
· DPO: info@vaisulweb.com
15.3 Autorità di Controllo
Per reclami in materia di protezione dati:
Garante Privacy: garante@gpdp.it
Data ultima modifica: 2025-10-03
Versione: 1.0
Le presenti Condizioni d'Uso costituiscono l'accordo integrale tra VaiSulWeb TV (Netcore s.r.l.) e l'Utente. Con la registrazione al Servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.
